Ficha
- Cliente: DAC
- País: Uruguay
- Empleados: Más de 800
- Flota: 83 ómnibus y 18 camiones propios, más vehículos tercerizados
- Producto: Servicios logísticos y de correo privado en todo Uruguay
A través de la migración de los sistemas a la nube, Nublit potenció la transformación tecnológica de DAC, la mayor empresa de logística de encomiendas de Uruguay. Esto le permitió a DAC reducir costos, ofrecer nuevos y seguros servicios y crecer con flexibilidad llegando a clientes con exigentes estándares operativos. DAC asimismo se colocó en una posición de liderazgo tecnológico para participar de la distribución de las vacunas contra el coronavirus junto al gobierno uruguayo, en una campaña que fue referente a nivel mundial.
El cliente
En 2015, cuando era difícil pensar en que una empresa del sector no tecnológico operara cloud native, Catalina Vejo, directora de DAC, tuvo la visión de tomar la decisión estratégica de usar la tecnología para potenciarse. La empresa dio un salto que hoy le permite flexibilidad y agilidad a la hora de innovar. La compañía, perteneciente al Grupo de Transporte Agencia Central, fundado en 1969, provee servicios logísticos y de correo privado en todo el país con más de 800 empleados, una flota de 84 camiones propios, 10 vehículos tercerizados como socios estratégicos y clientes de todas las escalas. Además, logra integrar la operación con los sistemas de gestión, sitios de eCommerce y centros de distribución mayorista de grandes empresas, garantizando la trazabilidad en tiempo real.
EL PROBLEMA / El desafío de escalar de forma flexible
DAC operaba con una infraestructura legacy lo que la hacía propensa a tener incidentes y poner en riesgo la información de la empresa con interrupciones en la operativa. El desafío era cómo lograr que la tecnología les permitiera crecer garantizando una disponibilidad para operar 24/7 sin incidentes. El cambio de infraestructura debía garantizar, además, que no hubiese interrupciones en la operativa.
Los 5 principales desafíos
- Diseñar la arquitectura, desplegar y gestionar una solución acorde a las características de la empresa de logística.
- Garantizar la operación continua del sistema sin interrupciones durante la migración
- Atender la expectativa de poder innovar sin fricción tecnológica
- Cumplir con la promesa de disponibilidad 24/7
- Adaptarse a cambios estratégicos que impulsen el negocio
“Veníamos trabajando con servidores propios en la manera más clásica y en ese momento no era común trabajar en la nube, pero vimos que el futuro iba a venir por ahí, por algo más flexible”, dice Catalina Vejo, directora de DAC
“La decisión que tomó DAC fue oportuna y efectiva porque potenció el desarrollo del negocio tempranamente”, Julio Fitipaldo, CEO de Nublit
LA SOLUCIÓN / Una solución moderna que los puso a la vanguardia
Nublit diseñó e implementó una nueva arquitectura cubriendo las necesidades del negocio de DAC e hizo que la empresa pasara a un ambiente full cloud en Microsoft Azure. El proyecto, que abarcó dos meses, implicó migrar de un soporte físico a una modalidad a demanda alojada en la nube con disponibilidad 24 horas y con posibilidades de adaptación de acuerdo con la evolución del negocio. Hoy toda la operativa diaria se maneja en la nube. Posteriormente DAC implementó un modelo DevOps que permitió mejoras en la integración entre infraestructura y desarrollo agilizando las puestas en producción del sistema de pasajes. A futuro también se implementará en el negocio de envío de paquetes.
“Nublit fue parte fundamental de toda la revolución tecnológica que hicimos en DAC”, dice Catalina Vejo, directora de DAC
“DAC es un cliente que confía en nosotros y eso nos ha permitido avanzar, innovar e implementar nuevas tecnologías que le generan valor al cliente; nos sentimos pilar de su estrategia”, Julio Fitipaldo, CEO de Nublit
LOS BENEFICIOS / Concentrarse en el negocio
La conversión a una empresa full cloud o nativa en la nube permitió a DAC asegurar la continuidad del negocio sin contratiempos. DAC valora la mejor disponibilidad y seguridad de los servicios evitando caídas de intranet, pérdidas de información y problemas para volver a tener funcionando la operativa. Desde la migración no han registrado incidentes y el tiempo de respuesta de Nublit, como empresa de servicios de tecnología enfocados en la administración y optimización de la nube, ha sido de un máximo de 10 minutos, cuando se requirió.
Asimismo, DAC valora la flexibilidad de acceso a los sistemas desde cualquier punto y la escalabilidad de la infraestructura que le permitió según la demanda. La migración propició una optimización de la arquitectura que tuvo como resultado una reducción en los costos operativos. DAC ofreció así ventajas comparativas frente a sus competidores como la integración de sus plataformas y la trazabilidad 24/7 lo que resultó en un crecimiento importante de su ecommerce. En palabras de Vejo, “Es muy fácil la integración de los sistemas, y además está online 24 horas, los 7 días, lo que a los clientes con mucho volumen les da facilidad de traqueo; hoy es una ventaja competitiva para nosotros”.
Haberse adelantado a migrar a la nube le permitió a DAC estar preparado para la pandemia del coronavirus que enfrentó Uruguay. Mientras muchas empresas debieron adaptar sus estructuras al nuevo contexto, DAC ya contaba con años de experiencia en este sentido.
Los 5 beneficios de ser cloud native
- Flexibilidad para incrementar o reducir la infraestructura de acuerdo con la demanda
- Mejoras en la eficiencia y productividad al poder concentrarse en el negocio
- Seguridad de la información
- Eficiencia de costos
- Facilidad de innovación
“Si querés seguridad la nube es a lo que tenés que apostar; hoy lo doy por hecho. El aumento del negocio fue notorio y más que nada porque nos pudimos concentrar en hacer lo que sabemos hacer. No tenemos que estar preocupados de si va a fallar el servidor, si se va a caer el sistema. Crecimos y despachamos más paquetes y la tecnología soportó el crecimiento. Somos más dinámicos, adaptables a los cambios que vienen y flexibles a las necesidades del cliente corporativo”, dice Catalina Vejo, directora de DAC
DAC tuvo el desafío de la distribución de casi 3 millones de dosis de vacunas Sinovac y Pfizer en más de 60 vacunatorios de todo el país en el marco de la pandemia del coronavirus. Contar con una empresa full cloud fue un diferencial estratégico para el gobierno. DAC integró su sistema a la Terminal de Cargas del Aeropuerto Internacional de Carrasco, al Laboratorio Calmette, la Fuerza Aérea y el Ejército Nacional. De esta forma se pudo administrar los stocks y permitió a las autoridades visualizar en tiempo real, las 24 horas, la trazabilidad y geolocalización de las conservadoras con las vacunas, lo que garantizó la cadena de frío y la seguridad de toda la operación.
“Colaboramos con los vehículos, pero también vimos que había una falta de sistema para garantizar la trazabilidad y nuestro sistema se podía usar para eso”, dice Catalina Vejo, directora de DAC
“Siempre trabajamos desde lo técnico, pero con el rol que tuvo DAC en la distribución de vacunas en la pandemia vemos el trasfondo y la trascendencia que puede tener dar este soporte”, Mario Rodríguez, Team Leader en Nublit
“Fue una motivación para el equipo trabajar sobre un sistema que facilitó la distribución de vacunas y permitió al país salir delante de la pandemia”, Julio Fitipaldo, CEO de Nublit
EL FUTURO / Innovación y nuevos desarrollos
DAC apunta a trabajar en un sistema multicloud y contenerizar las aplicaciones para hacerlas cloud native. Uno de los objetivos de la empresa a nivel comercial es incrementar los sistemas de autogestión. Hoy manejan tótems, pero evalúan otras alternativas aprovechando los beneficios del respaldo tecnológico.
“El sistema viejo nunca hubiera permitido esta interacción e interfaz con clientes. Si lo fuera hacer sin la nube, cada cosa que desarrollara tendría que pensar en servidores para hostear eso y hoy no me preocupa, lo que facilita la innovación al punto que ya no lo vemos como un obstáculo para crecer”, Catalina Vejo, directora de DAC