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Caso de éxito · Fintech / Pagos digitales | Uruguay
MidineroYA
O&M Cloud 24×7 para una plataforma fintech de pagos digitales
Nublit opera 24x7x365 la plataforma AWS de MidineroYA!, con monitoreo proactivo que detecta y resuelve anomalías antes de que afecten transacciones activas. Desde el primer mes, un Well-Architected Assessment optimizó la arquitectura y liberó al equipo interno para enfocarse en el producto.
Sobre el Cliente
MidineroYA! es una plataforma digital de servicios financieros que opera sobre AWS, con foco en pagos y soluciones para usuarios finales. Por la naturaleza de su negocio, la disponibilidad de la plataforma es un requisito no negociable: cualquier interrupción impacta directamente en transacciones activas y en la experiencia de sus usuarios.
https://www.midinero.com.uy/ Uruguay
Necesidades
1
Garantizar disponibilidad 24x7x365 sin equipo interno nocturno MidineroYA! requería cobertura continua de su plataforma AWS, incluyendo fines de semana y feriados, sin tener que dimensionar un equipo interno de guardia permanente
2
Monitoreo proactivo para anticipar incidentes El modelo reactivo tradicional no era suficiente. Era necesario detectar anomalías —consumo de CPU, caídas de servicios, vencimientos de certificados, fallas de backup— antes de que impactaran en los usuarios.
3
Optimizar la arquitectura existente bajo buenas prácticas AWS La plataforma había crecido de forma orgánica y necesitaba una revisión formal bajo el AWS Well-Architected Framework para identificar riesgos, oportunidades de ahorro y mejoras de seguridad y performance.
4
Contar con capacidad evolutiva para crecer sobre la plataforma Más allá del soporte operativo, MidineroYA! necesitaba horas disponibles para ejecutar proyectos de mejora continua, nuevas integraciones y evolución de arquitectura sin contratar proyectos adicionales.
¿Qué se hizo?
Well-Architected Assessment inicial
Al arrancar el servicio se ejecutó un análisis completo de la infraestructura AWS bajo el framework de buenas prácticas de AWS, con gap analysis catalogado por riesgo e impacto, definición de arquitecturas recomendadas y un plan de remediación priorizado. Los hallazgos se remediaron en el marco del propio servicio, sin costo adicional.
Operación proactiva con monitoreo activo 24x7
Se implementó monitoreo continuo con dashboards de salud y alertas push al equipo técnico, cubriendo CPU, almacenamiento, disponibilidad de URLs y servicios, vencimientos de certificados digitales y ejecución de backups. La guardia nocturna cubre de 18 a 9 hs en días hábiles, más fines de semana y feriados completos.
Gestión de incidentes con SLA definido y trazabilidad completa
Todo incidente, consulta o solicitud se gestiona a través de un sistema de tickets con acceso del cliente. P1 garantizado en ≤ 1 hora en horario hábil y ≤ 2 horas fuera de horario. Cada acción queda registrada con evidencia, responsable y tiempo de resolución.
Administración continua de seguridad, backups y costos
El equipo asumió la administración de IAM, políticas de acceso y hardening, más la ejecución, verificación y simulacros de restauración de backups. Se sumó FinOps con análisis periódico del consumo AWS e identificación de oportunidades de ahorro.
Resultados
Disponibilidad 24x7x365 garantizada en producción, con incidentes críticos atendidos dentro del SLA comprometido tanto en horario hábil como en guardia nocturna y fines de semana.
Detección y resolución proactiva de incidentes: el monitoreo activo permitió identificar y resolver anomalías antes de que impactaran en los usuarios finales.
Arquitectura optimizada desde el primer mes: los hallazgos del Well-Architected Assessment inicial se remediaron de forma planificada, mejorando seguridad, eficiencia de costos y resiliencia.
Equipo interno enfocado en el producto: MidineroYA! delegó la complejidad operativa de la infraestructura a Nublit, permitiendo que su equipo técnico se concentrara en desarrollo y experiencia de usuario.
Base cloud sólida y documentada para escalar, con reportes mensuales de KPIs y base de conocimiento consolidada.
Testimonio del cliente:
