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Caso de éxito · Banca | Paraguay
Ueno Bank
Hiperautomatización de procesos financieros con IA
Automatización inteligente de procesos financieros críticos mediante IA, OCR y arquitectura cloud-native. Una solución escalable que redujo tiempos operativos, minimizó la intervención manual y mejoró la precisión documental.
Sobre el Cliente
Ueno Bank es una institución financiera digital que opera en Paraguay con foco en pagos, crédito y servicios bancarios para personas y empresas. Con un modelo de negocio basado en la agilidad y la experiencia digital, Ueno requería una infraestructura tecnológica capaz de automatizar procesos operativos críticos y sentar las bases para escalar con Inteligencia Artificial de manera ordenada y gobernada.
https://www.ueno.com.py/ Paraguay
Necesidades
1
Automatizar procesos de alta carga manual La gestión de contracargos y la validación de cheques y pagarés consumían recursos operativos significativos, con tiempos de procesamiento elevados y alta exposición al error humano.
2
Construir una base tecnológica escalable Ueno buscaba más que automatizar casos puntuales: quería crear una capacidad interna de automatización que pudiera extenderse a otros procesos del negocio de forma progresiva.
3
Incorporar IA de forma ordenada y controlada Era necesario definir un marco de gobernanza que garantizara ownership de datos, criterios de calidad y trazabilidad en cada implementación de IA.
4
Integrar sistemas heterogéneos sin fricciones Los flujos automatizados debían conectarse con sistemas internos (core bancario, Salesforce, Crediware, Bankitti) a través de APIs, RPA y acceso a bases de datos.
¿Qué se hizo?
Gobernanza de IA e hiperautomatización
Se diseñó un modelo organizacional para integrar sistemas de IA de forma escalable: roles, políticas, criterios de calidad y un marco de gobernanza transversal aplicable a todos los procesos del grupo.
Automatización end-to-end de contracargos
Se desarrolló una aplicación web que automatiza el flujo completo: clasificación de contracargos, generación automática de reportes Excel, exportación a Google Drive e integración con sistemas externos. Se incorporaron dashboards operativos con KPIs clave y proyecciones, y una plataforma API REST (OAuth 2.0) para la comunicación segura con aseguradoras.
Plataforma de procesamiento documental inteligente para cheques y pagarés
Se implementó una solución basada en OCR avanzado y modelos de lenguaje (LLM) para leer, transcribir y validar documentos financieros. La plataforma realiza cruce automático con sistemas internos, incluye una interfaz de revisión humana con sistema de retroalimentación activa, y mejora su precisión de forma continua con cada operación.
Herramientas contratadas
Desarrollo sobre AWS con arquitectura serverless
Resultados
90% de automatización lograda:
la intervención manual en contracargos y validación documental se redujo drásticamente, liberando capacidad operativa.
80% de reducción en tiempos de procesamiento:
lo que antes requería más de 30 minutos por caso pasó a resolverse de forma automática.
99% de precisión en transcripción documental:
la plataforma de lectura de cheques y pagarés alcanzó niveles de exactitud comparables a la revisión manual experta.
Capacidad de procesamiento diario escalada significativamente
sin incremento proporcional de recursos humanos.
Base tecnológica lista para escalar:
plataforma extensible a nuevos casos de uso dentro del grupo, con gobernanza y arquitectura cloud-native desde el primer día.
